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    采购管理的方法20:友好结束供应商关系
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    发布时间:2017-11-21 浏览数:375

      当合作伙伴关系失败而决定终止时,由于在终止关系过程中的一些不恰当的做法,往往双方常常会对对方怀有讽刺乃至敌意.而不是采用适当的应;有的态度。但当今世界已越来越小,同一行业的企业联系越来越紧,说不定哪天又会需要用到其中那个供应商,这个时候,将使恢复关系难上加难。所以企业要终止供应商关系时应尽量做得天衣无缝,做到不损害客户满意度、公司的利润以及名誉。

     

      一、分析原因减小与供应商的敌意

      从采购方来讲,结束供应商关系可分自愿与非自愿拆伙两种。自愿拆伙的原因中最多见的是肘供应商表现不满。比如当企业连续向对方派出质量小组帮对方解决重复性的问题,对方却没有做出相应的改变,而退货还在持续发生,最终只能放弃它转而去寻找一家能做出积极响应或更有能力的供应商。非自愿拆伙往往来自于供应商的破产或无法预测的风险。这种拆伙也町能是供应商被别的企业收购导致企业所依靠的工厂行将关闭而不得不做出的反应。

      除了上述原因外,另—导致供应商伙伴关系破裂的普遍原因是相互失去了信任。与供应商失败的沟通,尽管双方都是无意的,但能直接损害双方的信任。因此,为了公司的利益,为了使破坏最小化,需要尽可能地减小与供应商的敌意,这样在转换供应商的过程中才能得到他们的协作。

     

      二、运用策略,善意提出

      有的企业会在事先没有通知供应商的前提下突然向供应商提出结束合作;或以一些含糊的指责,如“你做得不好”或“你欠了我们的”,甚至是不光彩的手法来结束与供应商的合作。所有这些都会使供应商充满敌意?同时也会使新的供应商怀疑以后是否会被同样对待,这样无疑是搬起石头砸自己的脚,在无形之中使企业的声誉蒙受损害。

      那什么才是友好“结束合作关系”的最佳途径呢?简单地说.企业可以在供应商的表现、管理或者成本接近“危险区”时,坦率而直接地发出警告信号,而不是隐瞒不满,这样供应商就不会感到不合理。这里有3个“P”可以帮企业在与供应商拆伙时减小对方的敌对情绪。

      1.PositiveAttitude(积极的态度):与其面对延续的挫折,不如现在先结束合作,等以后双方情况改变后再寻求合作机会。

      2。PleasantTone(平和的语调):不要从专业的或个人的角度去侮辱对方。这好比离婚,双方都会有种失落感,都不要过多地相互指责。

      3.ProfassionalJustification(专业的理由):这不是个人的问题,采购员要告诉供应商,其职责是为公司创造价值,吸引和留住客户。

     

      三、公平转换,友好结束

      应先向供应商解释这次拆伙对双方可能都有好处,然后再寻求迅速公平的转换方法以使“痛苦”降到最小。接着采购方应清楚地列出供应商该做哪些,如对方需按指示停上相关工作,同意终止合同,马上结束他的分包合约,送回属于采购方的资产,对方应知道采购方有关的法律事项,以及如何以双方最低的成本处理现有库存。

      同样要认可供应商对企业的要求:围绕拆伙事实的合理解释,对已发上的费用如何结算,协助处理现有库存。清记住采购方和供应商要共同确立转换过程的合理时间表。最后拟定一份“出清存货合同清单”,正规地对所有细节加以回顾,写明双方的职责和结束日期。

      对这一专业公平的过程所期望的结果应是:

      1.有秩序的退出;

      2.对客户没有损害;

      3.最少的浪费和开支;

      4.清楚的双方签字的结算记录;

      5.对这次拆伙原因有清醒认识;

      6.即使情况最坏,对所有相关人员也是一次教训;

      7.事后曾经合作的双方都会说:“以后再也不会犯那种错误了!”

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